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Un hombre va a buscar trabajo en un shopping. Se entrevista con el  gerente de recursos humanos y éste le pregunta: Tenés alguna experiencia en Ventas? Si, trabajé un tiempo vendiendo ropa. Al gerente, le cae ebuena onda el tipo y lo contrata. Empezás mañana le dice el gerente. A la hora del cierre te vengo a ver para saber cómo te fue...

El primer día de trabajo fue duro. Al finalizar el día, el gerente baja y le pregunta: ¿Cuántas ventas hiciste hoy? Una, responde el empleado. ¿Una sola? Dice el gerente. Nuestro personal hace en promedio 25-30 ventas al día. De cuánto fue la venta? De 300 mil pesos, le responde el tipo. ¿300 mil, pero . . . qué le vendiste? Primero le vendí un anzuelo chico. Después le vendí un anzuelo mediano. Después uno grande. Después le vendí una caña de pescar nueva. Después le pregunté a dónde iba a ir a pescar y me dijo que a la Laguna de Junín. Así es que le dije que iba a necesitar un bote y lo llevé  a la sección de botes y le vendí uno nuevo, con motor doble, fuera de borda, un Mercury. Después me dijo que su Nissan vieja no iba a poder con semejante bote, así es que lo lleve a la sección de autos y le vendí una Toyota Hilux 4X4 con malacate.

El jefe visiblemente impresionado por las aptitudes del empleado, le pregunta: ¿El tipo vino acá a comprar un anzuelo y vos le vendiste un bote y una 4X4?

A lo que el novato responde: ¡No, no! . . . El tipo vino a comprar tampones para su señora y yo le dije: "Maestro, ya que tiene cagado el fin de semana.....¿Por qué no se va a pescar?"

 


garry says...

Great examples of addictive, desirable user experiences. Ones that make you keep coming back for more. I was inspired. In 150 slides or less.

Filed under: product design, startups, user experience, visual design

Hace tiempo que tenia ganas de escribir sobre la reputación. Es algo que me viene dando vueltas en la cabeza y me sigue impresionando el poder que tiene sobre la imagen de una persona. Más allá de la reputación que cada uno tenemos en el mundo offline, que es construida básicamente por las personas que nos conocen (nuestro círculo mas intimo), está nuestra reputación en el mundo online. 

Con el auge en los últimos años de las Redes Sociales en la web el "contacto"que tenemos a diario con miles de personas es mucho mayor que offline. Sin dudas, Google y Facebook están jugando un papel principal en la reputación de cualquiera de nosotros. Me acuerdo que cuando estaba estudiando y entrenando en USA, ni bien llegue el entrenador me dijo que me cuidara de las fotos que podían subir los demás a facebook sobre fiestas, porque la NCAA estaba bastante pendiente de la imagen de los deportistas becados. Quizá esto puede ser un poco extremo, aunque a veces tiene sentido porque estas representando la imagen de una universidad. Escuche miles de historias de deportistas que fueron sancionados por fotos online. Es triste pero es así. 

También escuche bastante sobre empresas que deciden sobre contratar a un empleado basándose en la reputación que tienen online ó incluso por como rankean en Google. Es impresionante. La mayoría de las veces, la imagen online puede sumar o restar puntos.

Alguna vez te pusiste a pensar cual es tu reputación online? Y cuanta diferencia puede marcar en el caso que la necesites?




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